What’s next in Automation?
Teil 3
Governance
In unserer Serie “What’s next in Automation” widmen wir uns in den kommenden Wochen der Frage wie Digitalisierung in naher Zukunft – also JETZT – aussieht. HEUTE: Governance.
Die beste Implementierung funktioniert ohne die richtige Methodik nur schleppend und kann frustrierend sein. Das trifft auch oder insbesondere auf interne Rollen und Verantwortlichkeiten im RPA Kontext zu.
Eine effektive RPA-Governance hingegen, setzt den Grundstein für Automatisierung und umspannt die gesamte Organisation – von der IT-Strategie bis zur operativen Implementierung. Durch ein passendes Governance-Framework können Organisationen messbare Ergebnisse zur Umsetzung ihrer RPA-Strategien und -Ziele erreichen. Dabei ist ein systematisches Vorgehen, was die Interessen und Bedürfnisse aller Stakeholder (auch der Mitarbeiter) berücksichtigt, entscheidend. RPA Governance wird dadurch ein integraler Bestandteil der Unternehmensführung.
Folgende Fragen spielen dabei eine wichtige Rolle:
- Sind der Geschäftsleitung und den Mitarbeitern die Automatisierungs-Strategie und der Zeitplan klar?
- Wo steht Ihr Unternehmen in seiner aktuellen RPA Journey? Gibt es bereits erste PoCs oder gar Robots in Produktion? Oder wurde im Unternehmen bereits ein RPA Programm gelauncht und ein Center of Excellence errichtet?
- Welche Herausforderungen gibt es aktuell im Unternehmen bei der Automatisierung? Sind diese technischer/technologischer Art, fehlt das Organisationswissen oder eventuell Unterstützung der Geschäftsführung? Oder müssen vielleicht Rollen und Verantwortlichkeiten klar strukturiert werden?
- Wie soll Automatisierung zukünftig im Unternehmen verankert sein?
Wurden diese Fragen umfassend beantwortet bzw. aktueller Status und Strategie geklärt, kann es an die Umsetzung gehen.
Richtige Aufsetzung der Teilen einer guten RPA-Governance oder “Wie sieht eigentlich ein gutes Framework für den smarten Einsatz von RPA aus?”:
- Opportunity-Analyse: Die richtigen Prozesse für die Automatisierung zu finden ist der Schlüssel zum Erfolg von RPA. Identifizieren Sie potentielle Geschäftsprozesse und betrachten Sie dafür auch den Business Case.
- Entwicklungsstandards: Es ist wichtig sog. „Best Practices“ für eine Automatisierungsstrategie zu etablieren (z. B. im Rahmen der Entwicklung, Deployment, Infrastruktur oder IT-Security). Sind diese einmal definiert, stellen Sie sicher, dass deren Einhaltung beachtet wird, um die Qualität und Standardisierung auf einem konstant hohen Niveau halten.
- Bot-Management: Werden ersten Robots produktiv eingesetzt, sollen diese ihre Arbeit weitestgehend unabhängig von manueller Interaktion verrichten. Dabei ist es möglich, „Bottlenecks“ im Vorfeld zu identifizieren und Auslastungsspitzen durch eine dynamische Zuweisung von Tasks und Prozessen abzufangen. Auch durch das enge Monitoring während der HyperCare-Phase nach dem Go-Live ist es möglich, Schwachstellen zügig im Vorfeld zu identifizieren.
- Continuous Improvement: Eine kontinuierliche Bewertung der Ziele und Governance-Struktur hilft, die Ergebnisse der Umsetzung der RPA-Strategie kontinuierlich zu verbessern – Denn auch hier gilt: Nicht nur durch die Implementierung, sondern auch durch stetige Anpassung werden Projektziele erreicht.
- Emerging Technologies: Werden neue Probleme identifiziert oder kontinuierlich die Weiterentwicklung verfolgt, können neue Technologien zur Automatisierungs-Lösung integriert werden. Dies hilft neue Wege für alte Probleme zu finden und das meiste aus den RPA-Möglichkeiten rauszuholen. Die Kunst dabei ist, dies in einem regelmäßigen Prozess zu etablieren und weiterhin Qualität und gelebte Erfahrung zu verbessern.
Mit der richtigen Governance wird diese abstrakte Transformation etwas Erlebbares, etwas Reales und bindet alle Teile der Organisation mit ein.
Das Ergebnis? Digital Workers mit End-to-End Prozess „Verständnis”, Mitarbeiter die zu digitalen Strategen werden und echter Mehrwert für das Unternehmen.
Lust auf eine effektive RPA-Governance bekommen? Wir von Deefinity unterstützen Sie gern bei der Entwicklung, Implementierung und Evaluation Ihrer RPA Governance und Automatisierung, sprechen Sie uns an!